In dieser Folge von Major League Elevator spricht Marco Pappenfuss von Securitas über den Aufzug Notruf aus der Perspektive der Leitstelle. Er erzählt von seinem Werdegang bei Securitas und wie er zur Leitstelle gekommen ist.

Marco erklärt den Abläufen eines Notrufs im Aufzug und wie die Leitstelle damit umgeht. Er spricht auch über die Herausforderungen und die Technologie, die in der Leitstelle verwendet wird. Marco betont, dass die meisten Notrufe keine echten Notfälle sind und dass das System gut funktioniert. Er erwähnt auch die Möglichkeit einer digitalen Schulung für die Mitarbeiter und die Zukunft der Aufzug Notrufsysteme.

In diesem Teil des Gesprächs geht es um die Erfahrungen der Notrufzentrale bei der Zusammenarbeit mit Feuerwehr und Notärzten. Es wird erklärt, in welchen Fällen die Feuerwehr gerufen wird und wie die Zusammenarbeit abläuft. Es wird betont, dass solche Fälle selten sind und dass die Gesundheit des Menschen immer im Vordergrund steht.

Außerdem wird über die Herausforderungen bei der Personalbeschaffung für die Nachtschichten in der Notrufzentrale gesprochen. Es wird erwähnt, dass die Mitarbeiter im Dreischichtsystem arbeiten und regelmäßig geschult werden. Abschließend wird über die Zukunft des Notrufgeschäfts diskutiert, insbesondere über die Einführung von IP-Notrufen und die Automatisierung von Testanrufen.